关于我们产品、应用和服务的常见问题解答。
浏览史帝克解决方案的常见问题，涵盖工业应用、产品类别、定制制造、自动化支持及合作方式等内容。
清晰实用的问题解答。
本页面帮助客户在开始合作前，充分了解我们的产品、服务和工业应用能力。
客户和合作伙伴的常见问题。
帮助产品选型和业务沟通更加顺畅。
最小起订量是多少？是否接受小批量试单？
我们的标准最小起订量通常为每款产品500件，部分产品类别可以从100件起订。我们也支持部分产品的小批量试单，样品可能需要收取一定费用，通常可在后续批量订单中扣除。对于达到一定数量的混合订单，可能免收额外的处理费用。
接受哪些付款方式？
我们通常接受电汇（T/T）付款，一般为30%定金，余款在发货前付清。对于较大订单，也可商议信用证（L/C）安排。PayPal可用于小额样品订单。为保障交易安全，我们可提供形式发票、公司注册资料及出口相关证明文件。
交货期一般是多久？是否支持加急订单？
标准生产交期一般为样品确认后25至35个工作日，具体时间视产品类型和订单数量而定。对于紧急项目，在排期允许的情况下可协商加急生产，可能会产生额外费用。部分订单也可安排分批发货。
如何保证产品质量？
我们实行完善的质量管控流程，包括原材料检验、生产过程检查和出货前最终检验。我们的质量管理程序旨在确保产品性能稳定一致。如发生经核实的质量问题，我们将根据实际情况与客户协商妥善处理方案，如补货、更换或赔偿等。
是否提供OEM或ODM服务？
是的，我们提供OEM和ODM服务。OEM项目中，客户可提供自有图纸、规格或品牌要求；ODM项目中，我们可根据应用需求协助进行产品开发和方案设计。如有需要，我们也支持签署保密协议（NDA）。
产品是否符合国际认证标准？
我们的产品可根据产品类别和目标市场，提供相关国际标准合规证明。常见认证包括ISO、CE、FCC、RoHS、REACH等。如有特殊认证要求，可根据您的项目需求协商处理流程。
提供哪些运输方式？
我们支持多种运输方式，包括海运、空运、快递及铁路运输（视目的地和货物要求而定）。我们可根据成本和交期提供运输建议，也可配合客户指定的货代进行发货。
是否可以协助处理关税和进口税？
我们可提供必要的出口文件，如商业发票、装箱单及原产地证明（如适用）。进口关税、增值税及清关费用取决于目的国和产品HS编码。如有需要，我们也可商议部分市场的DDP或DDU发货方式。
是否提供样品？
是的，可提供产品样品供评估。样品费用及运费安排视产品类型和是否需要定制而定。大多数情况下，样品费用可在后续批量订单中抵扣。定制样品的制作周期视需求复杂程度而定。
如何应对汇率波动？
报价通常有效期有限，最终定价可能取决于订单确认时的汇率。对于大型项目，我们可以商议分阶段付款或其他实际解决方案，以便在适当情况下降低汇率风险。
产品质保与退换货政策是什么？
DGSDK 所有产品自交货之日起享有12个月质量保修，涵盖在正常使用条件下出现的制造缺陷及性能故障。如发现产品存在质量问题，请在收货后30天内联系我们，并提供问题照片或视频说明。经核实后，我们将安排免费维修、更换或同等解决方案。退货运费由买方承担，换货发出的运费由我方负责。质保不涵盖以下情形：安装不当、擅自改装、超出规格参数使用，以及发射针、粘尘辊等耗材的正常损耗。非质量原因退货，请在收货后30天内联系我们客服团队协商处理方案。